数据保护与个人信息说明

你以球迷身份使用站点、以订阅会员身份阅读专栏，或以场馆运营方身份接入大屏，涉及的信息范围并不相同。下面几类场景就是这份说明的处理对象。

• 站点浏览

  sports-home.com.cn 上的联赛导航、专家专栏、帮助中心与咨询通道。

• 订阅服务

  看台月卡、赛季卡与场馆合作卡的开通、续费，以及订阅带来的提前阅读权益。

• 场馆展示

  合作场馆与门店接入大屏关注列表时使用的账号、设备编号与展示位置。

• 沟通记录

  你通过客服邮箱或电话提出的咨询、投诉与权利请求。

内容怎么用、哪些行为需要遵守，见使用条款；功能怎么操作、常见故障怎么排查，见帮助中心。

信息按用途分成几类，只在你用到对应功能时产生。没注册、没订阅的访客，留下的信息要少得多。

• 账号信息

  注册与登录时填写的邮箱或手机号、昵称、密码摘要，以及系统分配的会员编号。

• 订阅与凭证

  订阅档位、订单编号、开通与到期时间、支付渠道回传的交易结果。银行卡号与支付密码由支付机构处理，不会进入我们的系统。

• 关注偏好

  你关注的球队、球员、赛事与排序方式，最多可组合 200 支球队与 60 名球员；大屏端的三栏展示偏好也在这一项里。

• 访问记录

  IP 地址、设备与浏览器类型、访问页面、停留时长、来源链接。

• 沟通记录

  发往客服邮箱的邮件正文、附件，以及问题处理的结果与时间。

未登录时阅读公开页面，只会留下访问记录与维持页面运行所必需的 Cookie。

每一项信息都对应一个明确用途。需要超出下列范围使用时，我们会重新征求你的同意。

• 账号服务

  登录识别、密码找回、会员状态与订阅权益同步。

• 内容推送

  按关注列表推送赛程与比分；赛前 2 小时的首发与伤停更新会出现在你关注的位置。

• 订阅履约

  开通、续费提醒，以及专栏提前 12 小时阅读权益的发放与核验。

• 安全风控

  识别异常登录、撞库尝试与批量抓取，保护账号安全和内容版权。

• 服务改进

  统计赛程带与信息墙的使用情况，调整筛选默认值和栏目排布。

账号资料、关注列表与沟通记录不会被用于与上述用途无关的推广推送。

部分环节由外部服务商协助完成，我们以委托处理的方式约定它们的处理范围。

• 支付机构

  完成扣款、退款与对账，并向我们回传交易结果。支付凭证由机构保存。

• 邮件与短信服务商

  发送订阅提醒、登录校验与客服回复通知。

• 数据分析服务商

  在去除个人标识后统计访问量与页面使用情况。

• 场馆合作方

  接入大屏时提供展示所需的内容接口，可见范围限于该场馆的展示配置。

委托处理以合同约定处理目的、期限与安全要求，服务商超出委托范围使用即构成违约。除法律法规要求或你另行同意外，账号资料与关注列表不会对外出售或交换。合作场馆能看到与其场馆相关的内容展示情况，但看不到球迷的个人账号与联系方式。

• 账号信息

  账号存续期间保存；注销后 30 天内删除或做匿名化处理。

• 交易记录

  按财税与合同要求保留，用于对账、退款与售后处理。

• 访问日志

  保留 180 天，用于安全排查与访问统计，到期后自动清理。

• 客服邮件

  问题处理完成后保留 2 年，便于回查同类问题与处理经过。

我们采取合理的技术与管理措施降低风险：传输过程加密、密码以不可逆摘要形式存储、按岗位分级授权。内容团队的编辑与数据标注人员在处理具体问题时才能查看必要字段，相关操作留痕并定期审计。

任何系统都会面临风险。发现账号异常登录、收到可疑邮件或看到异常关注变动，请尽快发邮件告诉我们，我们会协助你冻结账号并一起排查。

对自己的信息，你可以提出以下请求。我们按流程处理，并把结果告知你。

• 查询与副本

  获取账号资料、订阅记录与关注列表的可读副本。

• 更正

  修正昵称、联系方式等填写有误的字段。

• 删除

  在没有保留义务的前提下，删除关注列表、沟通记录或整个账号。

• 撤回同意

  关闭内容推送与统计 Cookie；撤回后不影响此前已完成的处理。

• 注销

  终止账号与订阅关系，剩余权益按订阅规则结算。

请求方式：发送邮件至 info@sports-home.com.cn，写明会员编号与具体诉求。答复时间为工作日 09:00–18:00，常规请求在 15 个工作日内给出结果。为确认请求来自账号本人，可能需要你补充验证信息。

Cookie 帮我们在两次访问之间记住你的登录状态和阅读偏好，也帮我们了解哪些页面更常被打开。

• 必要 Cookie

  维持登录状态、校验会话安全；关闭后无法保持登录。

• 偏好 Cookie

  记住关注列表排序、大屏视图与字号选择。

• 统计 Cookie

  记录页面访问量与停留时长，用于改进栏目排布。

你可以在浏览器设置中查看、删除或阻止 Cookie。阻止必要 Cookie 后，关注列表同步与大屏订阅会受影响，其余公开内容仍可正常阅读。

合作场馆与门店把大屏关注列表投到电视或拼接屏上时，涉及的是场馆侧的信息。

• 接入信息

  场馆名称、联系人、设备编号、展示位置与内容配置。

• 展示内容

  赛程、阵容变动与专栏入口由内容接口提供，大屏页面中不含观众个人信息的采集功能。

• 使用记录

  大屏端的开机、刷新与内容切换记录，用于排查故障与统计展示时长。

场馆需要更换联系人或停用设备时，发邮件到客服邮箱并注明合作编号即可。接入流程、演示安排与内容联调的时间预估，见咨询通道。

这份说明随产品版本同步调整，当前对应 2025 赛季 V4 版本。条款结构或处理方式发生实质变化时，我们会更新页面顶部的版本标记，并在帮助中心发布更新说明。

需要查看此前版本的说明，或想了解某一项信息的具体处理方式，可以发邮件索取与询问。使用规则相关的问题，请参阅使用条款。